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金安区:着力“六化”、严把“六关”,做好信访工作

【字体: 】 【编辑日期:2017-04-21】 【作者/来源:区纪委监察局】【阅读:


近年来,金安区纪委在信访举报工作中,实行“受信─拟办─审核─审定─处置”流程化管理,严把受理、分流、文明、质量、研判、处理六关,构建了“规范、高效、和谐”的信访工作体系。

一是实行信访件受理统一化,严把“受理关”。通过不同渠道获取的信访举报线索,均交由信访室进行归口管理,统一编号登记,实行痕迹化管理模式,确保信访件不漏登、不流失、不泄密,去年以来,委局机关直接受理的264件信访件,未发生一起漏登流失泄密事件。

二是实行信访件处置流程化,严把“分流关”。制作“信访初核分配一览表”和“信访件转办一览表”,实行签名接信、当面交办、限时报结。对重要信访和疑难信访,建立严格的“一人一案,一案一组”的包案责任制,对不履行职责或不正确履行职责导致信访问题造成严重后果的,严肃追究责任,增强责任制的权威性和约束力。

三是实行接访人性化,严把“文明关”。牢固树立“群众利益无小事”的思想,塑造为政清廉的公仆形象。坚持规范使用纪言纪语,真诚倾听群众诉求,详细记录反映事项,积极进行政策引导,今年1-3月,共促使13余人(次)信访群众息诉罢访。

四是实行信访件初核规范化,严把“质量关”。本委初核信访件,须经领导审批才能启动,并严格规范进行调查取证,着力提升信访件的成案率。对转办信访件的办理,实行定期通报制度,以加强对信访件办理规范化的考核,今年1-3月,共对转办的14件信访件进行了通报,以促进全区的信访件办理规范化水平提高。

五是实行信访信息分析科学化,严把“研判关”。开通专项举报电话,全方位多渠道排查影响本地区稳定的苗头性倾向性问题,及时掌握准确信息。对搜集来的信访信息,采取定时、定量、定性、定向、定点的“五定分析法”进行全面分析研判,对可能引发集体上访、越级上访的信访信息快速反应,做到早发现、早劝阻、早解决,防止矛盾激化。

六是实行信访件结案呈批化,严把“处理关”。转办的信访件结案,由承办单位提出处理意见,经区纪委信访室审核,报分管领导审批同意后,方可结案。本委自办信访件的初核结案,由承办人填写《六安市金安区纪检监察机关信访案件结案呈批表》,报委领导依据初核的事实作出相应处理。